نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لكم، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن راحتكم ورضاكم التام:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء مسبقًا لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال وتوفير رقم الطلب.
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبكامل الملحقات والتغليف.
- لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت لأضرار نتيجة سوء الاستخدام.
- يتم فحص المنتج المرتجع قبل قبول الطلب لضمان مطابقته لشروط الاسترجاع.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد قبول الاسترجاع.
- في حالة وجود عيب مصنع بالمنتج، يتحمل المتجر رسوم الشحن للعودة والاستبدال.
- في حالات الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بعيب المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تفصيلها أو تصنيعها حسب طلب العميل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية أو التي تم فتحها مثل البرمجيات أو التراخيص.
